Hodnocení obchodu

Pěkný den. Je nám líto, že jste musela na dodávku olejů čekat. Bohužel nedopatřením se nám upozornění na Vaší objednávku dostalo do spam listu a objednávky jsme si všimli až později. Pro zamezení takových případů nyní kontrolujeme nové objednávky přímo v redakčním systému eshopu častěji. Jako omluvu jsme Vám poslali s objednaným zbožím dva malé dárky. Věříme, že nám zůstanete v budoucnu nakloněna. S pozdravem Lumír Hladík www.panenske-oleje.cz

Pěkný den. Je nám líto, že jste musela při osobním odběru v místě skladu před vstupem na zahradu čekat 15 minut. Bohužel jsem měl ve stejné době telefonát s jiným zákazníkem a nemohla jste se tedy dovolat. Spatřil jsem Vás po vašem vstupu na zahradu nezamčenou brankou (čísla domu 544/1 jsou na sloupku u vstupní branky, jméno je na poštovní schránce) a poté jsem ihned reagoval na Váš příchod. Děkujeme Vám však za důležitý podnět pro zlepšení našeho obchodu. Co nejdříve provedeme opatření pro snadnější identifikaci místa odběru již u vrat na zahradu a viditelné umistění zvonku. Věříme, že Vám odebrané oleje slouží a po příštím nákupu Vaše nízké subjektivní hodnocení přehodnotíte. S pozdravem Lumír Hladík www.panenske-oleje.cz

Pěkný den. Děkuji za cennou recenzi, na kterou však musím reagovat: 1/ dodání zboží Objednávka byla učiněna v pátek dne 3.2.2012 ve 21:20 hodin. Zásilka byla vypravena ve středu 8.2.2012 tedy do 3 pracovních dnů. Obvyklá doba doručení balíčku Českou poštou je 2 dny - na cílové poště (adresátovi - nebyl-li doma byla zásilka uložena na poště) byla tedy doručena pravděpodobně v pátek 10.2.2012 - 5. pracovní den od objednávky. Zda a jak bylo uložení zásilky oznámeno, není mi známo, faktem však je, že zásilka byla vyzvednuta v pátek 17.2.2012 - týden po doručení. Čas vyzvednutí zásilky však nemohu ovlivnit ani já ani Česká pošta, to je výhradně v rukou adresáta. Do budoucna připravujeme možnost zvolit si při objednávce jiného dopravce než Českou poštu. 2/ dávkování Informace o dávkování je skutečně na webu v rozporu s dávkováním uvedeným na české etiketě lahvičky. Je to tím, že na etiketě lahvičky je dávkování obecné - touto etiketou je lahvička opatřená dovozcem. Fundovanější dávkování a rozhodující je na webových stránkách a to je shodné se skládacím letáčkem s informacemi o olejích, který je součástí zásilky stejně tak, jako průvodní dopis upozorňující na přibalené písemné materiály včetně info o mimořádných službách - ty jsou stručně uvedeny na zeleném letáčku přibaleném též v zásilce. Tím je dáno zřetelně najevo, že zákazník může využít i mimořádné - nadstandardní služby, jejichž možností je doporučení individuálního dávkování pro konkrétního uživatele (i na dálku). Stačí jen dotaz e-mailem či telefonem, pokud není takový požadavek vznesen v poznámce objednávkového formuláře. S pozdravem Lumír Hladík www.panenske-oleje.cz